التزاماتنا بالمسؤولية المجتمعية والبيئية

من حيث الريادة الابتكارية في مجال المسؤولية المجتمعية والبيئية، التزم تأمين الوفاء بمساعي فاعلية للتحويل التجديدي ضمن موارده البشرية.

وجاءت هذه المساعي لتضمن التقدمات الأخيرة والالتزامات القوية قصد إكساب القيمة للرسمال البشري لدى الشركة وإنمائه ومده بالحيوية.

1. المعادلة بين الأجراء النساء والرجال

في إطار تفعيل سياسته للمسؤولية المجتمعية والبيئية، يعتمد تأمين الوفاءعلى مساع نوعية في التشغيل الرامية إلى تشجيع المعادلة بين أجرائه الرجال والنساء إلى جانب المساواة المهنية. في سنة 2017 كانت الشركة تتوفر على نسبة شبه معادلة بين عدد المستخدمين الإناث المرتفع إلى %49 وضمنهم %44 في مناصب الشغل من حيث التسيير.

2. جودة الحياة في إطار العمل

أقدم تأمين الوفاء على إقامة سياسة لتحسين الجودة المعيشية في الشغل وشروط الصحة لدى معاونيه. فنسبة %100 من معاوني الشركة يستفيدون بذلك من تغطية تتضمن المساعدة والتأمين عن المرض وإعداد محيطات الشغل منجزة بتشاور مع طبيب الشغل، والقسيم اللوجستيكي وممثلي المستخدمين. من جهة أخرى، تابعت أغلبية معاوني تأمين الوفاء تكوينا من حيث الإغاثة قصد السماح لهم بالتدخل السريع والفعال في حالة حادثة أو وعكة.

3. مخطط تكوين لفائدة الجمع

يعطي تأمين الوفاء أهمية رئيسية لتنمية إمكانات ومؤهلات معاونيه عبر برامج للتكوين المستمر. في سنة 2016 قدم تأمين الوفاء فرص للتكوين لنسبة %70 من معاونيه. في نهاية 2018، من المفروض أن يستفيد نسبة %100 من المعاونين من تتبع أدنى من حيث أعمال التكوين.

يعمل تأمين الوفاء على إدراج البيئة في صميم مساعيه للمسؤولية المجتمعية والبيئية، ويعطي أهمية خاصة للفعالية القصوى لاستهلاكه من الموارد الطبيعية وتقليص وقعها على البيئة.

1. استهلاك مسؤول للورق

يضطلع تأمين الوفاء بسياسة نشيطة لتحسيس معاونيه باستهلاك مسؤول للورق والماء والكهرباء. وجهزت الشركة مجموع مستخدميها المكلفين بالتنظيف، بأوعية مزدوجة لتصنيف النفايات المكتبية وإعادة استعمال الورق.

2. مخطط التكوين حول المساعدة الخاصة بالسيرات المختلطة

السير النظيف للمركبات هو ميل أساسي لدى تأمين الوفاء سعيا في أن يضمن لزبنائه المتوفرين على سيارات مختلطة بنزين / كهرباء، نفس جودة خدمات المساعدة على غرار السيارات الكلاسيكية. أقام تأمين الوفاء دورات تكوينية لتقني مساعدة السيارات المختلطة لفائدة المسعفين المتعاقدين مع شركتها التابعة "وفا إيما أسيستانس".

يتبع تأمين الوفاء سياسة نشيطة للاستدماج الاجتماعي وللوقاية من المخاطر ليقدم اسهامه في النمو الاقتصادي والبشري ضمن المجتمعات التي ينشط فيها، سواء في المغرب أو تونس أو السنغال أو الكوت ديفوار أو الكامرون.

1. التكوين على السلامة الطرقية لفائدة الخواص

ينظم تأمين الوفاء بتعاون مع مقدمي الخدمات الخارجيين، دورات تكوينية في الوقاية الطرقية المخصصة للأطفال ولآبائهم. ويتمثل الهدف في تقييم الرهانات التي تشكلها الحوادث الطرقية، والوقاية من مخاطرها ومعرفة قواعد القيادة الحسنة واحترام قانون السير.

2. الوقاية من المخاطر الطرقية لفائدة المهنيين

يقترح تأمين الوفاء عرضا خاصا يتمثل في تجهيز أساطيل المركبات المهنية بجهازات GPS، والحلول الخاصة بالإعلام المرسل على متن المركبات قصد التتبع والتوجيه والتدبير بالوقت الفعلي للسلوكات الطرقية، انشغالا بمزيد من الإنتاجية والتحكم في المخاطر في الطريق.

3. التكوين الخاص بتدبير المخاطر والوقاية منها

تأمين الوفاء هو شركة التأمين الوحيدة في المغرب التي تقترح دورات تكوينية بالمجان لفائدة المقاولات، تهتم بالوقاية من حوادث الشغل ومن المخاطر الصناعية. لكونه شريكا في معرض "Preventica"، ينظم تأمين الوفاء منذ سنة 2015 "جوائز الوقاية". وهو تميز يستهدف مجازاة الممارسات الجيدة وأفضل التلاميذ في مجال الوقاية من المخاطر، وسياسات السلامة في المقاولة، في المغرب وفي إفريقيا.

4. التأمين للجميع

يعمل تأمين الوفاء على توفير تغطيات بالتأمين في متناول الجميع. وفي هذا الصدد تسهر الشركة على وضع منتجاتها في المتناول من خلال عروض ضمانات ملاءمة لحاجات جميع طبقات المجتمع، مقابل أقساط تأمين متواضعة لمستوى تأمين مدروس جيدا.

5. المشاركة النشيطة في الأعمال الاجتماعية

يشارك تأمين الوفاء في يوم "Handicap Maroc"، الذي يستهدف أحسن استدماج للمعاونين المعاقين في المقاولة. وتحرم الشركة من جهة أخرى تشغيل الأطفال أقل من 15 سنة، واللجوء إلى التشغيل السري، طبقا لميثاق الأخلاقيات لمجموعة التجاري وفابنك.

تساهم مساعي المسؤولية المجتمعية والبيئية لتأمين الوفاء في إحداث وتشجيع علاقات الثقة لأمد طويل مع كل واحد من الأطراف المتدخلة، المعاونون، الزبناء، الممونون، الوسطاء، المساهمون، والمجتمع عموما.

ومعاونو تأمين الوفاء هم العمود الفقري للشركة ومنبع مهاراتها، إضافة إلى ضمان جودة المنتجات والخدمات المقدمة لزبنائها.

وأقام تأمين الوفاء بذلك سلسلة من التدابير والأدوات قصد تسهيل وتفعيل الممارسات المهنية الجيدة واستيعابها :

1. تدبير شفاف للعقود

قصد ضمان تدبير شفاف لزبنائه المؤمن لهم، يلتزم تأمين الوفاء بأن يرسل سنويا إلى مجموع زبنجائه كشفا عن وضعية عقودهم التي تلخص جميع الحركات المقام بها على حساباتهم

2. معالجة تفاعلية للمطالبات

توجد مسطرة تتبع ومعالجة مطالبات الزبناء مستوفية لإجراءاتها ومفتحصة بانتظام ليضمن للمؤمن لهم خدمة ما بعد البيع ذات الجودة والفعالية.

3. حماية المعطيات الشخصي

بادر تأمين الوفاء بسيرورة لحماية المعطيات الشخصية لزبنائه، بغية احترام سرية المعلومات الخاصة بهم. تم إعداد ميثاق للسرية وقعه جميع أجراء الشركة.

4. سياسة مسؤولة للشراءات

يتم تقييم المعايير البيئية والاجتماعية والأخلاقية أثناء سيرورة انتقاء مموني تأمين الوفاء. يقام بالانتقاء مع مراعاة الإنصاف طبقا لقواعد الشفافية والأخلاقيات الخاصة باحترام المنافسة.

5. إعداد تواصل خارجي

تم إعداد ميثاق تحرير قصد أجرأة القواعد والمساطر التي يلزم أن تكون مرجعا لفرق العمل المعنية قصد التعريف بالتواصل لدى تأمين الوفاء وتفعيله سواء كان هذا التواصل كلاسيكيا أو رقميا، فالتواصل المؤسساتي وكذا الرسائل الإشهارية لا تظهر أي علامة معادية أو مجحفة تجاه منافسينا، ويلزم أن تتسم باحترام المواثيق الثقافية والإثنية والوطنية.